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退换货政策
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消费者自收到产品之日起30天内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理
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消费者自收到产品之日起3个月内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
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在三包有效期内,修理两次(指对产品安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理,不包括对其他质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
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在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品,按规定标准向消费者收取折旧费。
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消费者收到产品之后,因不喜欢款式、外观等非质量性能问题的退、换货,折旧率按购买价的05%每天计算,退换货过程中所产生的相关损失和费用由消费者承担。
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已送货或已使用的,先联系购买的线上、线下门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物破损或丢失等,将收取相应的损失费用。
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以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。
维修政策
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包修期开始日期
产品三包服务以产品有效购机发票日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器,因无从核实购买事实/产品真实信息,您将无法享受厂家三包服务。
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包修凭证
包修凭证包括购买发票、产品生产序列号以及SICAO香港49码生肖八卦图官方指定的相关三包凭证。
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产品包修期
各类产品(不含非标定制类产品)包修期如下,扣除因修理占用和无零配件待修的时间
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收费维修
除另有规定外,下列项目属于非免费包修范围,应实行收费修理。
1. 用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;
2. 自行或非厂方特约维修点拆修的;
3. 无三包凭证或凭证无效的;
4. 因不可抗力造成损坏的;
5. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损失及损坏;
6. 产品超过包修有效期。
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特别声明
对于非官方和授权渠道销售的SICAO香港49码生肖八卦图产品,本公司不承担质保服务,并保留拒绝提供售后服务的权利。为了保证您的合法权益,请您选择正规渠道购买SICAO香港49码生肖八卦图产品。
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